Políticas da Loja

Bem - Vindos (as) ao Ateliê Art BY Bruna & Angela

Prezados (as) Clientes,
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 10:00 às 17:00 h.

*Orçamentos por e-mail: contato@ateliearts.com

**Não trabalhamos aos finais de semana e feriados.

**Os produtos do nosso ateliê são 100% artesanais e requerem tempo para serem produzidos, desde a personalização, produção e acabamento das lembrancinhas. Adotamos algumas políticas dentro da loja para que possamos continuar atendendo nossos clientes com eficiência e responsabilidade.

*Prazo de produção são de até 25 dias úteis após confirmação de pagamento + Prazo de entrega dos Correios.

*Pode parcelar até um mês antes do evento, caso haja desistência, NÂO DEVOLVEMOS O DINHEIRO.

*Caso tenha urgência, por favor verifique a disponibilidade para entrega antes de fazer o seu pedido, não enviamos pedidos sem o seu efetivo pagamento, qualquer dúvida sobre o pedido e prazos clique em "contato" que retornaremos em breve.

*As Artes de Rótulos e Tags são exclusivas do nosso ateliê e serão enviadas por e-mail em até 72 horas para aprovação após fechamento do pedido. O mesmo só é feito após 50% do valor total da encomenda.

*È feito apenas até 3 artes para aprovação;

*Aprovação das artes é feita por e-mail, tem que verificar os dizeres, se der, "ok" e depois de impressos houver reclamação de algum erro, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS.

* não enviamos a arte pronta por e-mail, se assim desejar terá um custo adicional.

*Após fechamento do pedido é importante o cliente confirmar: arte aprovada, cores, imagens, fonte utilizada, frase, nome, aroma escolhido e endereço para entrega.

*Pedidos feitos na Elo7 que não são finalizados em até 48 horas serão cancelados. Caso o cliente venha desistir da compra, por favor cancelar o pedido. O mesmo acontecerá aqui em nosso site.

*Nossa loja é somente virtual, por tanto não trabalhamos com amostras físicas.

*Os pedidos são enviados pelos Correio, nas opções SEDEX(consulte) ou PAC. O valor fica por conta do Cliente. Não nos responsabilizamos pela entrega dos correios, principalmente por erro de endereço, a encomenda só é refeita em caso de extravio.

*Não respondemos e-mails, pedidos, comentários e perguntas nos finais de semana e feriados. Todos os e-mails são respondidos em horário comercial ou a partir de 21:00h.

* E-mails e orçamentos, serão respondidos em até 48 horas.

*Enviar sempre o CEP e quantidade exata dos produtos para cálculo do frete.

*Não nos responsabilizamos por danos causados pelos correio mediante ao transporte do pedido.

*Entregas em âlcantara(São Gonçalo-RJ) custo fixo de 10,00;

*Atenção pois os produtos exigem quantidade mínima, entre 15 à 30 unidades de cada.

*Em caso de dúvidas não exite em nos comunicar.

*Todos os nossos clintes ganham brindes ou vale descontos na próxima compra.


Não efetue o pagamento sem antes nos comunicar!
Qualquer coisa estamos a disposição!

att,

Bruna & Angela